1. Veri Sorumlusu ve Kapsam

Bu politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili ikincil mevzuat kapsamında, RealKopi tarafından veri sorumlusu sıfatıyla hazırlanmıştır. Politika; web sitesi ziyaretçileri, teklif ve servis talebinde bulunan kişiler, müşteriler, tedarikçiler ve iş ilişkisi kurulan gerçek kişilerin kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin esasları kapsar.

2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

İş süreçlerine göre aşağıdaki veri kategorileri işlenebilir:

• Kimlik ve iletişim verileri: ad soyad, telefon, e-posta, firma unvanı
• Müşteri işlem verileri: teklif, sipariş, servis, bakım ve talep kayıtları
• Finans ve fatura verileri: ödeme ve muhasebe süreçlerinde gerekli bilgiler
• İşlem güvenliği ve teknik veriler: IP bilgisi, log kayıtları, cihaz ve tarayıcı verileri
• Hukuki işlem verileri: yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli kayıtlar

3. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebepler

Kişisel veriler; internet sitesi formları, e-posta, telefon, sözlü veya yazılı başvurular, teklif ve servis süreçleri ile dijital sistemler üzerinden otomatik veya kısmen otomatik yollarla toplanır. Veri işleme faaliyetleri; kanunlarda açıkça öngörülmesi, sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi kullanılması korunması ve veri sorumlusunun meşru menfaati gibi KVKK madde 5 ve ilgili durumlarda madde 6 kapsamındaki hukuki sebeplere dayanır.

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenir:

• Teklif, kiralama, satış, teslimat, bakım ve teknik servis operasyonlarının yürütülmesi
• Müşteri ilişkileri, memnuniyet yönetimi ve destek süreçlerinin sürdürülmesi
• Finans muhasebe ve faturalama işlemlerinin yerine getirilmesi
• Bilgi güvenliği, sistem sürekliliği ve operasyonel denetim süreçlerinin yürütülmesi
• Yetkili kurumlara karşı mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Hizmet kalitesinin artırılması ve kurumsal süreçlerin iyileştirilmesi

5. Kişisel Verilerin Aktarımı

Kişisel verileriniz, KVKK ve ilgili mevzuata uygun olarak sınırlı ve ölçülü şekilde aktarılabilir. Bu kapsamda veriler; teknik servis iş ortakları, kargo ve lojistik hizmet sağlayıcıları, mali müşavirlik ve muhasebe süreçlerinde yetkili taraflar, hukuk danışmanları ve yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile paylaşılabilir. Yurt dışına veri aktarımı gerektiğinde, yürürlükteki mevzuata uygun güvence mekanizmaları uygulanır.

6. Özel Nitelikli Kişisel Veriler

Özel nitelikli kişisel veriler, yalnızca kanunda öngörülen hallerde ve gerekli idari teknik tedbirler alınarak işlenir. Bu tür veriler bakımından amaçla sınırlılık, veri minimizasyonu ve erişim yetki kontrolü ilkeleri titizlikle uygulanır.

7. Saklama Süresi ve İmha

Kişisel veriler, ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri boyunca veya işleme amacının gerektirdiği süre kadar muhafaza edilir. Süre sonunda veriler; silme, yok etme veya anonim hale getirme yöntemleriyle periyodik imha süreçlerine uygun şekilde sonlandırılır.

8. Veri Güvenliği Tedbirleri

Kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesini ve erişimini önlemek amacıyla güncel teknik ve idari tedbirler uygulanır. Bu kapsamda yetki matrisi, erişim kontrolü, loglama, sözleşmesel gizlilik yükümlülükleri, personel farkındalık çalışmaları ve sistem güvenliği kontrolleri yürütülür.

9. İlgili Kişi Hakları

KVKK madde 11 kapsamında ilgili kişiler;

• Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşleme amacını ve amaca uygun kullanımı öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme
• Şartları oluştuğunda verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme veya silme işlemlerinin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• Münhasıran otomatik sistemler ile analiz sonucu aleyhe bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğraması halinde tazminat talep etme

10. Başvuru Usulü

İlgili kişi başvuruları, KVKK ve Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ hükümlerine uygun şekilde yapılmalıdır. Başvurularınızı kimliğinizi tevsik eden bilgilerle birlikte İletişim sayfamız üzerinden iletebilirsiniz. Talebiniz niteliğine göre yasal süre içinde değerlendirilerek sonuçlandırılır.

11. Çerez Kullanımı

Web sitemizde, hizmetin sunulması, güvenliğin sağlanması ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Çerez tercihleri tarayıcı ayarları üzerinden yönetilebilir. Çerezler hakkında detaylı bilgi gerektiğinde ayrıca çerez aydınlatma metni sunulur.

12. Güncelleme ve Yürürlük

Bu politika, mevzuat değişiklikleri ve operasyonel ihtiyaçlara göre güncellenebilir. Güncel metin bu sayfada yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.